Hos Pravonvane afhænger mulighederne for at annullere en ordre af, hvor langt ordren er kommet i behandlings- og leveringsforløbet.
Før ordren er afsendt
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du normalt anmode om annullering. Når annulleringen kan gennemføres, tilbagebetales det fulde betalte beløb til den oprindelige betalingsmetode.
Efter afsendelse
Når ordren er overdraget til transportøren, kan den normalt ikke længere annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Hvis du ikke længere ønsker varen, håndteres sagen i stedet efter de regler, der gælder for fortrydelse og returnering.
Sådan anmoder du
Send din anmodning så hurtigt som muligt og oplys de relevante ordreoplysninger, så vi kan identificere ordren og kontrollere dens aktuelle status.
Tilbagebetaling
Når en annullering er bekræftet, behandles tilbagebetalingen normalt inden for 1–5 arbejdsdage. Herefter kan det tage cirka 2–4 dage, før beløbet fremgår af den oprindelige betalingsmetode.
Hvis ordren allerede er under behandling
En annulleringsanmodning er ikke automatisk en bekræftelse på, at ordren kan stoppes. Hvis behandlingen eller afsendelsen allerede er nået for langt, vil vi i stedet anvende den løsning, der passer til ordrens aktuelle status og dine lovbestemte rettigheder.
Kontakt
E-mail: service@pravonvane.com
Telefon: +1 (302) 847-6319
Adresse: 103 Alvil Rd, Wilmington, DE 19805, United States
Åbningstid: Mandag til fredag kl. 09:00–18:00(CET)